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美武智能系統——賦能企業轉型和發展
隨著中國經濟進入新時期、新階段,整個國民經濟正面臨轉型升級的迫切需要。自2016年以來,國家大力推進自上而下的產業結構調整,既為傳統企業的轉型升級創造條件,也主動通過供給側改革,以實現行業的整合與效能提升,從而讓整個國民經濟得以鳳凰涅槃、破繭重生,真可謂煞費苦心。但是,對于傳統產業而言,企業的轉型升級充滿著重重挑戰,這既歸咎于部分企業家觀念與思想的滯后,也受制于整個社會在商業模式、產業互聯網等方面徘徊不前;當前,中國正處于信息化的加快發展階段,信息化 3.0 是中國信息化的第三次浪潮,是工業互聯網、工業信息化、工業大數據、互聯網+、中國制造 2025 的有機結合,其主要特征之一就是通過推動企業云轉型,從而實現企業的轉型發展。企業云轉型分為數字化轉型、網絡化轉型、智能化轉型和生態化轉型四個階段。前兩步利用云計算、移動互聯網、大數據實現數字化和網絡化,后兩步則利用AI、物聯網、區塊鏈、新SaaS實現智能化和生態化。但是我們也必須看到,由于這些新技術主要是由特定領域的專業技術人才推動并發展起來的,他們對于產業環境、企業經營和資源條件很陌生,無法實現新技術、新模式與傳統產業的有效融合,導致即使有非常成熟的新技術也很難在企業轉型升級過程中盡快發揮應有的作用。美武云商系統是鋒涇集團根據過去15年企業經營管理方面所積累的經驗和知識,以及對于行業狀況和企業價值鏈的理解,傾力打造的基于互聯網、大數據、云計算和AI等前沿技術之上開發出來的系統性應用平臺,全面解決企業在新技術、新模式條件下的轉型升級問題,賦能企業的轉型與發展。
關鍵詞:企業轉型發展;美武智能系統;互聯網+;人工智能(AI);云計算;大數據;物聯網;
引論
進入21世紀以來,特別是近幾年,互聯網、大數據、云計算和人工智能的發展日新月異,新技術的革新,推動了各行各業的進步,對于組織的變革也起到了巨大的作用。原先對于組織的概念、組織邊界又有了不同的理解和定義。組織作為一個系統,無論其形態和結構如何,要想真正以系統的有機體存在,必然首先解決組織內外部的信息匯集及決策的問題。傳統的組織大體上可以分為兩類:官僚體制和離散體制。前者主要依靠高度集中的信息收集與決策機制;后者則是一種類似自下而上的信息傳遞與民主作為決策機制。作為前者,由于企業本身高度集中的管理特點,無法適用瞬息萬變的市場經營環境,特別是在新技術條件下,企業的競爭條件變化更快,導致信息傳遞和決策機制調整的速度遠遠落后于內外部的變化速度,致使企業在管理方面非常被動;作為后者,雖然此類企業有一套分散且較民主的決策機制,但是分散的信息傳遞和決策特點受制于傳統企業內部系統落后性,也就是說受制于技術手段和制度約束,這些企業也很難適應新時代的競爭環境,即使一些在產品和服務方面非常優秀的企業也呈現出經營困境。如何利用新技術、發展新的商業模和組織模式、以應對新的市場競爭,這是本文所闡述的重點。
隨著移動互聯網的發展,以及大數據、云計算等新技術的日漸成熟,徹底改變傳統組織獲取信息并進行決策已經成為可能。美武智能系統(包含子系統)都有移動應用端,讓每一位企業員工能夠通過該系統及時完成上傳、獲得、執行等操作,真正實現企業管理的全員參入;同時,該系統也打破了傳統的組織邊界,把整個上下游以及相關利益者也整合到系統中來,從而實現同單作業、外部資源的內部化,大大降低企業的內外部成本,這也是邁克爾波特所說的價值鏈所產生的獨特競爭力,即企業的核心競爭力之一。
大數據、云計算、人工智能(AI)是支撐架構在互聯網之上的資源整合式企業組織變革的技術條件。無論企業員工于何時何地,只要對于系統產生需求和被需求,該系統就要快速響應、給予決策性支持。美武智能系統數據運算采用云分布和人工智能的處理方式,滿足企業的大數據、瞬息應用。
一、 美武智能系統及其子系統簡介
美武智能系統是基于互聯網的企業管理、運營和交易系統,是在整合企業內外部的資源和價值鏈的基礎上打造的面向廠商、分銷商以及終端客戶的一體化的互聯網應用平臺。美武智能系統主要面對企業價值鏈提供三種主要功能:㈠為企業提供系統化的經營管理應用;㈡實現價值鏈上下游的鏈接,打破企業間的壁壘,拓展組織邊界,提高相互間的協同與運營效率,可以實現企業和產業的電商垂直化,也就是我們常說的S2B2C;㈢讓企業及其分銷商更好的接近終端,更有針對性的進行目標營銷,以高品質的產品服務于用戶,助力企業和行業的轉型發展。
美武智能系統包含以下幾個組成部分:
1、 美武企業管理系統(SURMAX)
現有企業管理系統(ERP)的問題:㈠現有的企業管理軟件技術架構落后,有些甚至還使用幾十年前的技術,已經無法適應大數據、云計算的需要。㈡部分軟件公司的出發點問題有問題,對客戶不負責任,認為客戶在使用軟件過程中出現各種問題是正常的,嚴重依賴系統的二次開發以賺取維護和開發費用,沒有把企業的體驗放到第一位,仍舊把收取開發和維護費作為維持企業生存的主要方式。㈢軟件基本上都是IT人員開發出來的,他們缺乏管理經驗;而企業管理軟件本質上是一個管理系統,特別是在互聯網技術高速發展的當下,企業應用系統搭建在云上正成為未來發展趨勢(SaaS),這對于軟件公司和普通架構師來說,則無法進行完美架構和設計,因此從本質上來說,軟件容易存在結構性問題,不能穩定運行,無法滿足企業轉型發展的需要。㈣通用型和適用性決定了軟件的推廣與使用效果,而當前軟件行業無法準確識別二者的區別并妥善加以處理,致使軟件行業普遍存在水土不服和使用效率低下的現象,使用單位和開發單位矛盾重重。
美武管理軟件是綜合性、系統化的企業管理與運營平臺。其基本理念,就是實現人、物、制度、命令、事件等管理要素的充分屬性化和企業全要素的信息化、互聯網化,并融合云技術、大數據、人工智能等先進技術,實現企業資源的有機整合并可以在線實時運行。換句話說,美武系統在萬物互聯的基礎上讓企業管理者充分掌握資源和各類信息,以便作出科學、快速、有效的決策并得到徹底執行。
美武企業管理系統使用的是云計算、分布式的運算及儲存技術,保證企業使用過程中不宕機、不掉線,并且運算速度極快;同時允許企業選擇多種數據庫模式,以解決企業的數據安全與信息保密等考慮。
美武企業管理系統面向以訂單導向、以項目導向和以事務導向的三大客戶應用。
以訂單為導向企業管理系統主要面向商業、制造業的企業應用,主要包括以下子系統:
(1) 進銷存系統
(2) 電子自動化倉儲系統(WMS)
(3) 生產(MRP)/質量/技術管理系統
(4) 人力資源(HRM)/行政/總務系統
(5) 財會/金融系統
(6) 物流系統
(7) 生產執行系統(MES)
(8) 產品生命周期管理系統(PLM)
(9) 資產管理系統
(10) 國際貿易管理系統
美武企業管理系統擁有預先設置、自動運行的功能,將杜絕BUG和人為操作錯誤;并具有使用簡潔靈巧的優點,有效應對快速變化的外部經營環境,提升企業的競爭優勢,以適應新技術條件下的市場競爭。
以項目為導向的美武ERP,主要面向房地產、建筑公司、裝修公司等企業應用。除了通用部分外,還包含以下獨特模塊:
(1) 項目管理
(2) 預決算管理
(3) 成本中心
(4) 利潤中心
(5) 流程管理
(6) 項目BOM系統
總之,美武企業管理軟件的特點:㈠管理要素的屬性化:人、物、制度、命令、事件(項目),可以實現客戶根據自己的實際需要加以修改或者添加,在保證結構性最優的條件下同時讓軟件具備良好的通用性和適用性;㈡內在架構自然流暢、邏輯關系簡單明了,不會發生內在不可預知的結構性錯誤;沒有功能性沖突,效率高,維護成本極低;㈢云分布、快速處理大數據,快速響應,提高使用效率;㈣整個企業幾乎所有業務都在平臺上操作,實現業務的立即響應,不存在數據延遲或丟失,保證數據的即時性、完整性、共享性;㈤杰出的軟件邏輯設計讓軟件簡單流暢,其內在邏輯決定了管理軟件的系統性和穩定性(詞條“穩定性”由行業大百科提供)、可靠性。㈥本軟件的設計和開發充分體現了先進的管理思想:決策論、系統論、過程論、項目論等。㈦以人為中心,提升個人體驗,全員在線;㈧全要素的信息化、在線化、打通企業管理的邊界,真正實現無邊界組織。㈨改善企業內外部的協作方式,實現價值鏈的整合,提高運營效率;成為每個人的系統、而不是少數人的系統,讓各崗位都發揮應有的職能和貢獻,讓人融合到系統當中,并不斷加以改進和完善;㈩主要邏輯內置化,更多功能屬性化,讓軟件更好的滿足企業發展的個性化需要;
2、 美武供應鏈系統(Supply+)
美武供應鏈系統是整合企業上下游合作伙伴以及相關資源的平臺。通過該系統,企業可以打破原本是處于不同企業中間的無效邊界,實現同單作業、信息無縫對接,讓不同的主體在授權的范圍內,就像一個企業一樣,作為一個內部組織高效運轉,極大的降低了信息失真、處理效率低下、決策緩慢等問題的產生。這也是企業外部資源的內部化,企業之間的制度交易成本大幅度降低,也將真正形成完整的價值鏈,以實現社會資源的最優化配置,形成良性的以價值鏈為基本競爭單位的良性有序的市場競爭環境。
美武供應鏈系統(Supply+)包含主系統和子系統,主交易系統就是企業和企業之間的交易與交互系統,子系統就是有助于企業利用各類必要資源的整合平臺,包含以下幾個部分:
(1) 快遞接口平臺
通過本接口,系統可以和其它第三方快遞公司完成對接,實現數據共享,這將極大的提升客戶體驗、簡化操作,降低企業的運營成本。
(2) 美武速運
本系統是美武開發的三方平臺(用戶、車主、平臺方),就是利用互聯網叫車軟件,快速的尋找附近的車輛,為雙方建立瞬間用車或者預約用車的信息交互平臺。
(3) 美武物流
本系統是美武開發的四方平臺(用戶、車主、中介、平臺方),就是為長途用車需求搭建的、由中介參入的需求多方共同使用的約車系統。
(4) 銀行接口平臺
本接口就是實現企業賬號和銀行賬號信息的同步化,這對于在互聯網條件下的企業經營具有重要意義。企業銀行賬號款項資金的變動,一定是企業經營現狀的反應,既方便了客戶查看賬款狀況(對賬),也可以實現客戶自助下單,更能實現賬務邏輯的自動化。通過系統單據的操作,只要涉及銀行資金進出的,都會實現銀行和企業之間的信息交互,企業使用的美武系統就可以自動完成賬務操作,避免人為操作錯誤,也不會產生企業資金賬號和銀行賬戶之間的差異。這對于互聯網條件下的企業內部經營和企業和企業之間的業務進行將發揮積極作用。
(5) 支付接口平臺
本支付接口包含對接所有銀行以及其它支付平臺(例如支付寶、微信支付等),可以實現企業收支完全電子化、在線化,這也對POS系統具有極大的便利性,便于處理頻繁的小額資金交易,降低末端零售的經營成本,減少操作失誤。
(6) 金融貸
由于美武供應鏈系統(Supply+)擁有處于某個產業價值鏈中的企業的完整交易信息,在企業授權的情況下,可以提交給所對接的金融單位,以作為開展面向企業授信的評估依據。這對于誠實守信、經營狀況良好的企業非常有利,也將推動企業的守法誠信經營,并借助金融的力量,實現企業的快速發展。
金融貸主要包含供應鏈貸款和個人授信兩方面的業務。
(7) 其它第三方平臺接口
在必要的情況下,可以和第三方平臺(例如電商網站、訂房系統等)對接,實現信息共享、業務對接。
3、 美武商城(B2C)
美武商城是架構在美武系統之上,主要為建材裝修裝飾行業打造的面向直接用戶服務的B2C電商平臺。㈠美武企業系統的用戶(B2B用戶)都擁有B2C商家后臺賬戶,實現數據共享,不需要重新注冊。㈡B2C商城首先打造的是建材行業綜合商城,目標是做中國最好的建材、裝修專業在線平臺;美武商城整合了建材企業、建材代理商、分銷商,以及工長、裝修公司、設計師等資源。㈢美武商城為所有參入者提供系統解決方案,從廠商到消費者,都將受益,將有利于解決市場上假冒偽劣與價格虛高等現象,也可以讓廠商通過下級的分銷渠道快速感受到用戶體驗的狀況。㈣今后隨著更多的企業使用美武系統,將建設其它專業的企業垂直電商平臺或者行業垂直電商平臺。
美武商城包含以下子系統:
(1) 建材商城
(2) 家鄉特產
(3) 美武到家
(4) 工長平臺
(5) 裝修平臺
4、 美武云
美武云商將建設美武云,以分布式儲存與計算的方式支撐美武系統的建設和不斷完善與發展。
云技術(Cloud technology)基于云計算商業模式應用的網絡技術、信息技術、整合技術、管理平臺技術、應用技術等的總稱,可以組成資源池,按需所用,靈活便利。云計算技術將變成重要支撐。技術網絡系統的后臺服務需要大量的計算、存儲資源,如視頻網站、圖片類網站和更多的門戶網站。伴隨著互聯網行業的高度發展和應用,將來每個物品都有可能存在自己的識別標志,都需要傳輸到后臺系統進行邏輯處理,不同程度級別的數據將會分開處理,各類行業數據皆需要強大的系統后盾支撐,只能通過云計算來實現
二、 美武智能系統作為企業經營、管理與營銷平臺,具有無與倫比的先進性。
1、 架構在大數據、云計算、分布式技術條件之上,真正實現企業瞬息、高效、全面的響應與決策。
2、 美武云商具有物聯網的特點
(1) 通過MES系統鏈接企業所有的生產設備、各類移動搬運設備(例如叉車)、各類儀器儀表。。
(2) 倉儲系統(WMS)實現了企業倉儲管理的智能化、信息化與自動化。
(3) 物流系統鏈接上下游以及內部的運輸車輛,實現用戶端的即時信息共享,將大大提高信息處理速度和管理效率。
3、 內置AI(人工智能)程序,根據場景化的模塊需要以及要素的屬性設置,實現各功能模塊的自動運行、數據的自動計算和賬務的自動核算、各項數據的自動分析。
4、 美武系統卓越的應用體驗主要體現在以下幾個方面:
(1) 全員參入、全過程管理、全要素動員、全價值鏈和全產業鏈整合,徹底實現企業內外部資源的充分挖掘和利用,不再讓企業成為一個信息和資源孤島,而是社會、產業和市場系統的一部分,讓企業可最大可能的動員優質資源,根據所感知的客戶和市場需求,快速作出響應。
(2) PC綜合端、PC個人端、移動個人端三個使用端獨創性的功能設置,便于企業全員參與到管理中來,踐行以人為中心的管理理念,大大提高了用戶體驗。
(3) 通過AI,實現企業基于不同管理場景的自動化運行,將大大降低人為錯誤,提升企業信息化與互聯網條件下的決策效率。
5、 整合了和企業相關的外部資源
(1) 上下游企業都在一個平臺上操作,實現業務和流程的同單作業,這將極大的改變了傳統上對于組織的定義和對于組織邊界的理解。可以這么說,美武系統把上下游和相關利益方整合成一個類企業,在雙方的授權的條件下,實現業務的無縫對接和自動運行,這是在互聯網條件下革命性的創新,致力于打造可以成為企業獨特競爭力的完整價值鏈,從而實現企業經營的生態化環境,塑造企業有利的微觀和宏觀發展條件。
(2) 美武系統也為企業提供了作為子系統的微商服務,通過該平臺,企業可以拉近和用戶的關系,不斷擴大企業的影響力,打造企業商號和品牌。
(3) 美武云商把與企業相關的工人、裝修公司、企業用戶等資源也融入平臺,通過在B2C 系統商家后臺設置營銷政策,把分散的客戶培養成為粉絲,創造屬于自己的粉絲經濟;從而協助核心經銷渠道做好分銷,減輕對于非核心中間商的依賴,真正打造廠商一體化的加盟連鎖網絡,讓企業走上品牌發展之路。
(4) 美武系統把外部第三方物流整合成為企業隨時可用的主要資源之一。
(5) 對接銀行等金融部門后,海量的企業運營數據將成為金融部門提供融資的重要依據,也有利于優秀的企業得到金融的幫助,實現快速成長。
(6) 非常有利于加盟連鎖企業利用本系統整合各加盟成員,建設一體化的廠商營銷網絡,更好的為客戶服務。
(7) 隨著各類垂直電商價值鏈的不斷完善,美武系統將不僅成為企業整合上下游資源和相關利益者的平臺,還將為眾多價值鏈和生態創造新的需求,這將提高產業和企業效率,進一步實現行業的泛產業化,從而實現范圍經濟和規模效應。
(8) 美武系統不是傳統意義上的系統服務商,不再采取一次性售賣、收費二次開發的方式,而是以SaaS的理念和模式,客戶可以根據自己的需要,通過互聯網進行服務訂購,不需要購買軟件,并且在絕大多數情況下,不需要為具有普遍應用價值的需求付出費用。因此,所有規模的企業都將從中收益,將提升行業競爭的層次和水平,切實為國家和企業創造價值。
三、 美武系統對于傳統企業轉型發展的意義和作用
1、 幫助企業借助互聯網構建生態圈,實現相關資源在線化整合、資源要素的信息化應用。不僅可以精簡企業業務流程、縮短產品銷售及采購路徑,降低企業的管理成本、人力資源成本、資源投入成本,還可以進一步提高資源使用和配置效率。
2、 美武云商系統將重塑企業組織架構,擴張并改變部門邊界及企業邊界,更好的對接各流程業務部門及相關外部單位,這將改變傳統企業所普遍發生的大企業病、本位主義、信息及決策效率低下等方面的問題。
3、 重塑組織在市場和社會當中的地位,讓企業更好的融入到產業、行業和價值鏈當中,更好的體現企業的價值觀、營銷和管理理念,極大豐富原有的線下渠道和資源,增加線上銷售,實現渠道的全覆蓋,這對于銷量和產能的提升意義重大。
4、 美武系統可以起到“業務流程搭平臺(價值鏈)、業務數據創信用(金融服務)、相關平臺談合作(生態和范圍經濟)、要素資源要動員(系統化)”,可以提升企業管理效率和經營業績,為企業上市等提供第三方數據支持。
5、 生產自動化大大降低了勞動強度,減少了對于體力勞動的需要;而融合了AI技術的美武系統將大大降低對于簡單腦力勞動的需要。在提升企業管理效率、增加利潤的條件下,加快企業和產業的結構性轉型升級,讓企業騰出更多資源用于研發新產品、關注市場新需求、整合更多資源上面來,從而實現企業的轉型發展與升級。
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